Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad, incorporada aquí por referencia. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar los Servicios.

2. Qué es Plimr

Plimr es una membresía que apoya el cuidado de la salud metabólica a través de los hábitos. Reúne tu información de salud, organiza pruebas de laboratorio cuando son necesarias y ofrece un plan personalizado de alimentación, movimiento, descanso y mente, junto con orientación diaria, un resumen semanal por escrito y acceso a una comunidad privada.

Tu protocolo lo diseñan y revisan profesionales sanitarios cualificados que trabajan con Plimr, utilizando la información y los resultados que aportas.

3. Qué no es Plimr

Los Servicios tienen una finalidad preventiva y de apoyo. No sustituyen la consulta con un profesional sanitario.

Plimr no diagnostica enfermedades, no prescribe ni gestiona medicación y no presta atención urgente ni de emergencia. Las decisiones sobre diagnóstico, tratamiento y medicación corresponden a un profesional sanitario cualificado que pueda explorarte y tratarte.

Si tienes síntomas urgentes, contacta con tu médico o con los servicios de emergencia. No dependas de los Servicios en una emergencia.

Plimr no realiza análisis de laboratorio. Los lleva a cabo un laboratorio acreditado, responsable del análisis y de los resultados que emite.

4. Requisitos

Debes tener al menos 18 años y residir en un país donde ofrecemos la membresía. Al utilizar los Servicios, confirmas que cumples estos requisitos y que tienes capacidad legal para aceptar estas Condiciones.

5. Tu cuenta y tus responsabilidades

Al registrarte, aceptas proporcionar información exacta, actual y completa, mantenerla actualizada, conservar la confidencialidad de tus credenciales y responsabilizarte de la actividad de tu cuenta. Avísanos en hello@tryplimr.com si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.

La información que nos facilitas determina el plan que recibes. Si es inexacta o incompleta, tu plan puede no ser adecuado para ti.

Actividad física. Tu plan puede incluir ejercicio, incluido entrenamiento de fuerza. Eres responsable de valorar si una actividad es segura para ti ese día, de adaptar o detener cualquier actividad que te cause dolor o no te siente bien y de consultar a tu médico antes de empezar si tienes una condición o lesión que haga arriesgado el ejercicio. Infórmanos de cualquier circunstancia que afecte a lo que puedes hacer de forma segura y mantén esa información actualizada cuando cambie.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que razonablemente consideremos comprometidas o utilizadas de forma contraria a estas Condiciones.

6. Membresía, pago y renovación

La membresía se factura anualmente al precio indicado cuando te unes. Los precios están expresados en euros e incluyen IVA cuando corresponde.

Tu membresía se renueva automáticamente al final de cada año al precio vigente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un correo al menos 30 días antes de cada renovación con el precio y la fecha.

Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a hello@tryplimr.com.

Podemos modificar los precios ocasionalmente y te informaremos con antelación conforme a la legislación aplicable. Si un pago falla, podemos suspender el acceso hasta que se resuelva.

7. Cancelación y reembolsos

Tu derecho de desistimiento. Como consumidor, puedes desistir de este contrato durante los 14 días siguientes a su celebración, sin indicar el motivo. Escribe a hello@tryplimr.com.

Nuestra garantía de 30 días. Puedes cancelar durante los 30 días siguientes a tu incorporación y recibir un reembolso completo, con independencia de lo que ya se haya prestado. Después, tu membresía continúa hasta el final del año en curso y no se renueva.

Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Nuestra Política de privacidad explica qué ocurre después con tus datos.

8. Pruebas de laboratorio

Cuando tu plan requiere analíticas, las organizamos con un laboratorio colaborador acreditado. Te indicaremos qué laboratorio y qué pruebas antes de reservar nada.

Si los resultados que ya tienes cubren lo necesario, pueden utilizarse en su lugar.

Tus resultados te pertenecen. Puedes compartirlos libremente con tu médico y te animamos a hacerlo.

9. La comunidad

La comunidad privada está disponible para miembros. Al participar, aceptas no publicar contenido ilícito, abusivo, acosador, difamatorio o engañoso, ni compartir fuera de ella información de otros miembros.

Nada de lo compartido en la comunidad constituye asesoramiento médico, incluido lo publicado por otros miembros.

Tú eliges qué compartir. Nada sobre tus resultados, tus analíticas o tu plan se publica automáticamente. Podemos retirar contenido o suspender el acceso si se incumplen estas normas.

10. Uso aceptable

Aceptas no utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros; transmitir virus, malware u otro código dañino; intentar acceder sin autorización a los Servicios o sistemas relacionados; extraer, recopilar o descargar sistemáticamente datos de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito; ni suplantar a otra persona o falsear tu relación con ella.

11. Tus datos

El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación española de protección de datos aplicable. Los datos de salud se tratan con las bases jurídicas indicadas en la Política de privacidad y, cuando se requiere, con tu consentimiento explícito.

12. Propiedad intelectual

Los Servicios y todo su contenido, características y funcionalidades, incluidos software, textos, gráficos, logotipos, iconos y recopilaciones de datos, pertenecen a Plimr o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos para su finalidad prevista. No se conceden derechos más allá de los expresamente recogidos aquí.

El contenido que creas sigue siendo tuyo. Nos concedes la licencia necesaria para operar los Servicios y prestarte la membresía.

13. Disponibilidad y cambios en los Servicios

Procuramos mantener los Servicios disponibles, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o sin errores. Podemos modificar, mejorar o retirar funcionalidades con el tiempo. Si retiramos una parte sustancial de la membresía, te informaremos y reembolsaremos la parte no utilizada de tu periodo.

14. Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

15. Responsabilidad

La legislación española no permite excluir ni limitar determinadas responsabilidades, incluidas las derivadas de nuestro propio dolo o culpa grave y las que te reconoce la normativa imperativa de protección de consumidores. Nada de estas Condiciones afecta a dichas responsabilidades ni a tus derechos legales como consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley:

• no respondemos por pérdidas indirectas o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades;
• nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no superará el importe que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.

16. Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento conforme a la sección 7.

Podemos suspender o finalizar tu acceso si incumples estas Condiciones, si la ley nos obliga o si dejamos de prestar los Servicios. Salvo en caso de incumplimiento grave, te avisaremos con una antelación razonable y reembolsaremos la parte no utilizada de tu periodo.

Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación lo harán, incluidas las de propiedad intelectual, exclusión de garantías, responsabilidad y legislación aplicable.

17. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones ocasionalmente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y actualizaremos la fecha anterior. Los cambios no se aplican retroactivamente. Si no los aceptas, puedes cancelar y recibir un reembolso de la parte no utilizada de tu periodo.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Los litigios se someten a los tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores de tu país de residencia te reconozca el derecho a presentar allí una reclamación.

19. Contacto

Plimr Technologies S.L.

Calle Hermosilla 48, 1º Dcha.

28001 Madrid, España

hello@tryplimr.com